Foire aux questions

Nous acceptons les paiements par carte, les virements bancaires, le financement (sous réserve d'acceptation) et les paiements en espèces en magasin.

Le financement est disponible par l'intermédiaire de nos partenaires sélectionnés, Ideal4Finance et Snap Finance.

DECK CONVERTERS LIMITED est un représentant désigné par l'intermédiaire de Ideal Sales Solutions Ltd T/A Ideal4Finance (FRN 703401), un courtier en crédit et non un prêteur. Nous sommes également un intermédiaire pour Snap Finance Ltd, qui est un courtier en crédit et non un prêteur. Le financement est soumis à conditions. Les taux et les offres peuvent varier en fonction de votre situation personnelle.

Oui – la TVA est appliquée en fonction du type de produit et du lieu de vente.

• Produits neufs : taux de TVA britannique standard de 20 % applicable
• Produits d'occasion : vendus dans le cadre du régime de la marge TVA (la TVA est incluse dans le prix et n'est pas récupérable séparément)
• Clients internationaux : les commandes peuvent être détaxées selon la destination et l'éligibilité
  
  Veuillez nous contacter avant de commander si vous avez besoin de précisions.

La TVA ne peut être récupérée que sur les articles (neufs) à taux normal, le cas échéant. Les articles soumis au régime de la marge bénéficiaire n'affichent pas de TVA récupérable. Une facture de TVA complète sera émise pour chaque vente.

Oui - Nous livrons à l'international. La disponibilité sera indiquée au moment du paiement. Nous ne pouvons pas envoyer d'articles d'occasion en dehors du Royaume-Uni.

Non - Les frais de douane, droits de douane et taxes pour les commandes internationales (en dehors du Royaume-Uni) sont de l'entière responsabilité de l'acheteur.

Oui - nous proposons l'expédition le jour même pour toute commande passée avant midi (12h), sous réserve de la disponibilité des stocks. (Du lundi au vendredi uniquement)

Nous ferons de notre mieux pour le traiter avant la dernière collecte, mais il sera généralement expédié le jour ouvrable suivant.

Certain articles plus volumineux ou lourds (tels que les flight cases, les installations complètes ou les équipements encombrants) peuvent nécessiter un temps de traitement supplémentaire. Dans ces cas, l'expédition peut prendre un peu plus de temps.

Notre principal transporteur est DPD. Vous recevrez les informations de livraison au moment de l'expédition. Certains articles de petite taille sont envoyés par Royal Mail.
Les articles plus volumineux et les palettes seront envoyés par des entreprises spécialisées.

Les commandes internationales sont envoyées avec UPS ou DPD selon la destination.

Oui — une fois votre commande expédiée, vous recevrez les informations de suivi par e-mail ou par SMS.

La livraison le jour ouvrable suivant est disponible sur la plupart des articles, en fonction de l'heure de la commande et de la taille de l'article.

Oui, vous pouvez choisir le retrait en magasin dans notre boutique de Londres. C'est souvent le moyen le plus rapide de recevoir votre commande.

Oui, nous l'encourageons. Vous pouvez visiter notre showroom de Londres et tester une large gamme d'équipement DJ avant de prendre une décision. Cela vous aide à vous familiariser avec le matériel avant de vous engager.

Aucun rendez-vous n'est nécessaire. Vous pouvez venir pendant les heures d'ouverture, mais nous vous recommandons de nous contacter à l'avance si vous souhaitez tester un équipement spécifique.

Absolument. Notre équipe est composée de DJs et de techniciens, nous pouvons donc vous guider en fonction de votre niveau d'expérience, de votre budget et de l'utilisation prévue.

Nous proposons des marques de premier plan telles que Pioneer DJ, Technics et bien d'autres. Notre stock comprend des équipements neufs et d'occasion. Cliquez ici pour consulter notre page marques

Oui, nous achetons une large gamme de matériel DJ. Apportez votre équipement en magasin ou contactez-nous pour un devis. Cliquez ici pour un devis

Oui, vous pouvez échanger votre équipement existant contre du matériel neuf ou amélioré. Cliquez ici pour obtenir un devis.

ou pour les transactions en magasin, le paiement est généralement effectué le jour même, une fois le prix convenu. Les articles envoyés par coursier seront payés dans les 24 heures suivant leur réception.

Nous réparons une large gamme d'équipements DJ, notamment des platines CDJ, des tables de mixage, des contrôleurs et des platines vinyles.

Les coûts de réparation varient en fonction de la panne. Nous proposons un diagnostic pour évaluer le problème et fournir un devis avant de procéder aux réparations. Un aperçu des coûts de base est disponible sur la page du formulaire de réservation de service

Les délais de réparation dépendent de la panne et de la disponibilité des pièces. Nous vous communiquerons toujours une estimation réaliste.

Oui — vous pouvez nous envoyer votre équipement. Veuillez nous contacter au préalable pour organiser cela.

Oui, nous avons un service de location dédié, proposant une gamme d'équipements de DJ, d'enceintes, de microphones et d'éclairages.

Oui — louez l'équipement pour le tester dans des conditions réelles. Si vous décidez d'acheter, votre coût de location pourra être remboursé (voir conditions).

Vous pouvez réserver directement via notre page de cabine DJ sur le site web ou cliquer ici.

Oui, tout l'équipement d'occasion est entièrement testé, mis à jour et entretenu si nécessaire.

La garantie est généralement disponible en fonction du produit. Renseignez-vous en magasin ou consultez les fiches produits.

Notre stock d'occasion change régulièrement, nous vous recommandons donc de consulter fréquemment notre site ou de nous contacter.

Deck Converters est situé Unité 5, Business Park, Green Lane New Eltham, Londres Sud-Est SE9 3TL

Oui, nous avons un parking dédié avec stationnement gratuit.

Nous sommes à environ 10 minutes de la sortie 3 de la M25.

Nous sommes ouverts du lundi au samedi. Veuillez consulter notre site web ou Google pour connaître les horaires les plus récents.

Nous sommes situés près de la gare de New Eltham.

Vous pouvez nous contacter par téléphone, par e-mail, par WhatsApp et en personne.

Oui — nous vous recommandons de nous contacter pour confirmer la disponibilité d'articles spécifiques avant de vous déplacer.